i茅臺購買事件始末：爲什麼支付失敗無法付款？

　　5月9日，因i茅臺APP自身問題被迫取消訂單引發大量消費者不滿。10日，i茅臺道歉，稱5月9日晚因支付通道出現擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付。支付失敗被取消的訂單，小茅會協調門店儘快和您聯繫，給您造成的不便，小茅再次誠摯道歉。

　　5月9日晚間，黑貓投訴陸續收到多名用戶反饋，自己在收到i茅臺APP發來的茅臺酒申購成功短信後，在線上支付時始終顯示網絡異常，無法付款，期間與客服多次聯繫失敗。消費者反饋因線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單，因APP自身問題被迫取消訂單引發大量消費者不滿。

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　　根據i茅臺發消息稱：5月9日晚因支付通道出現擁堵，影響了部分用戶訂單的順利支付。支付失敗被取消的訂單，公司會協調門店儘快和用戶聯繫。

　　昨日晚間，根據投訴平臺陸續收到多名用戶反饋，好不容易在“i茅臺”APP上成功申購了一瓶500ml的茅臺1935，但卻無法成功付款。“一旦付款不成功，就無法取酒。”他還以爲是手機出現了問題，重新卸載和安裝“i茅臺”APP後，仍未能成功付款。他表示，諮詢了茅臺客服電話，但無人接聽。

　　除此之外，也有相關用戶通過微博等方式表示：因爲i茅臺app卡頓，中籤了下單後點支付一直不跳轉支付平臺支付，多次嘗試後依然失敗，導致訂單超時自動關閉。

　　對此，根據客服人員表示，由於“i茅臺”APP上線時間不長，搶購茅臺人數也比較多，致使系統有時候會出現運轉速度比較慢等狀況。“昨晚6點左右，系統崩潰，很多成功申購茅臺的消費者，無法通過APP成功付款。”該客服還稱，經過技術人員維修，昨天晚上8點左右，系統已經恢復。